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正文
壹周
简报
第169期
喜 报（全国文明单位）
专业培训夯基础 能力提升上台阶
网格结对共建 筑牢服务堡垒
供水服务暖人心
公司荣膺第七届“全国文明单位”
开启县域文明建设新篇章优配中国
展开剩余88%2025年11月12日上午，县委宣传部副部长李小红率相关工作人员一行莅临福康供水公司举行授牌仪式，正式授予福康供水公司第七届“全国文明单位”荣誉称号。这一殊荣意义非凡，标志着我县在“全国文明单位”创建领域成功实现零的突破，为全县文明建设工作提供了强大的精神支撑和道德滋养。
荣誉加冕：肯定过往付出，激励奋进前行
“全国文明单位”作为精神文明建设领域的综合性最高荣誉，是对一个单位在思想道德建设、业务工作实绩、文化建设成效、社会形象塑造等多方面综合表现的全面肯定。福康公司获此殊荣，充分彰显了公司在文明建设方面的深厚积淀和显著成效。长期以来，公司始终将文明建设融入企业发展的核心战略，通过开展丰富多彩的文明创建活动、构建完善的企业文化体系、积极履行社会责任等一系列举措，不断提升员工的文明素养和企业的社会形象。此次荣誉的获得，不仅是对公司过往文明建设工作的高度认可，更是对全体职工的巨大鼓舞与激励。全体职工将以此为新的起点，以更高的标准严格要求自己，持续强化企业文明建设，为城市发展和民生服务贡献更多文明力量。
上级寄语：明确发展方向，凝聚创建合力
授牌仪式现场，李小红副部长指出，“全国文明单位”不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。福康供水公司要以此次授牌为契机，严格按照全国文明单位的高标准、严要求，持续深化精神文明建设内涵。在企业发展方面，要将文明建设与业务工作深度融合，以文明创建推动企业高质量发展，实现经济效益与社会效益的双提升；在社会引领方面，要充分发挥模范带头作用，积极分享创建经验，带动全县其他单位共同弘扬社会主义核心价值观，积极投身文明建设，为全县文明建设工作贡献更多的智慧和力量。同时，要共同营造文明和谐的社会风尚，让文明之花在南部这片沃土上持续绽放，结出更加丰硕的成果，为提升全县整体文明程度作出积极贡献。
展望未来：秉持文明理念，续写辉煌篇章
公司董事长刘柯表示，获得“全国文明单位”荣誉称号是公司发展历程中的一个重要里程碑，这绝不是终点，而是新的起点。公司将继续秉持“文明建设永不止步”的理念，不断巩固和拓展文明建设成果，持续完善长效机制，推动精神文明建设工作常态化、制度化、规范化。同时，公司将进一步强化责任担当，聚力建设责任、文明、绿色、健康的“美丽福康”，以实际行动践行文明单位的使命担当，为推动县域经济社会高质量发展注入强大的文明动力，续写文明建设的辉煌篇章。
专业培训夯基础 能力提升上台阶
2025年11月10日，客户服务部在范家沟实训基地组织的专项培训工作顺利完成。本次培训由副总经理敬刚与客户服务部部长邹佳峰联合授课，旨在通过系统化训练，切实提升一线服务人员的业务水平和实操能力，取得预期成效。
此次培训打破了单一的理论教学模式，创新采用“理论讲解+现场实操”深度融合的方式。敬经理与邹部长凭借丰富的专业知识和现场经验，为参训人员带来了内容翔实、贴近实战的精彩课程。
此次实训是客户服务部强化人才队伍建设、践行“四心服务”理念的重要一环。参训人员普遍表示，此次培训具有很强的针对性和指导性，解除了诸多实际工作中的困惑，未来将以更专业的技能、更优质的服务积极投身工作，为公司高质量发展贡献力量。
网格结对共建 筑牢服务堡垒
按照“福水滴”党建品牌建设部署，客户服务部近日启动网格化结对共建行动，将原有的20个抄表片区划分为五个网格小组，由党员与业务骨干牵头，主动走进社区居委会，亮身份、促联动，正式与各社区结成共建对子，推动供水服务深度融入基层治理。
各网格小组与结对社区建立了常态化联络机制，通过面对面交流，精准掌握辖区内孤寡老人、困难家庭等特殊用户的第一手信息，共同建立“爱心服务清单”，为后续精准帮扶奠定了坚实基础。
此举标志着“福水滴”党建品牌建设从内部管理向外部联动、从被动响应向主动服务的深化。通过与社区紧密结对，党组织在基层的战斗堡垒作用更加坚实，也使“福水滴”承载的为民真情随清流润泽千家万户。
供水服务暖人心
11月8日，在滨江大道一段供水服务大厅门外，一位行动不便的老人正手持用水手册，在工作人员的耐心协助下办理水费缴纳业务。
老人因身体原因需借助拐杖和电动轮椅出行，当他来到营业厅外时，窗口服务人员察觉到其不便，主动走出服务区域，为老人完成业务办理。
交流中，服务人员了解到老人日常出行多有不便，为彻底解决他往返营业厅的奔波之苦，便主动提出后续上门收取水费的服务方案，详细告知老人上门服务的时间安排与流程，让老人足不出户就能完成水费缴纳，免去了出行不便的困扰。
从窗口内的专业服务，到主动延伸至厅外的贴心协助，再到后续上门收费的暖心安排，这一系列举动正是 “四心” 服务理念的生动实践。不仅解决了行动不便用户的实际困难，更让便民服务的温度传递到每一位用户心中，真正实现了 “服务多跑路，群众少跑腿” 的惠民承诺。
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